Politique de remboursement

Chez MaisonBrass, chaque pièce est fabriquée avec soin. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Délai de retour :
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour initier un retour. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non installé et en parfait état.

Droit de rétractation européen :

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours sans justification à compter de la réception de votre commande.

Comment initier un retour :
Contactez-nous à contact@maisonbrass.com en indiquant votre numéro de commande. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursement :
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Produits non retournables: 
Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Dommages à la réception : 
Inspectez votre commande dès réception. En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec photos à l'appui.